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德国邮政发布白皮书预测电子商务增长
栏目:社会广角 发布时间:2021-04-22

      近日,DHL快递发布了一份名为《B2B电子商务终极指南:传统已经过时,数字化正流行》的白皮书。白皮书指出,根据高德纳(Gartner)的研究显示,到2025年,供应商和专业买家之间80%的B2B销售互动将通过数字渠道进行,到2027年,线上B2B将增长逾70%,达到20.9万亿美元(2019年为12.2万亿美元)。研究指出,新冠肺炎加速了数字化的发展,并影响了精通技术的千禧一代的购买行为,他们是全球电子商务增长的主要驱动力。

  DHL快递首席执行官John Pearson表示:“即使是在全球都处于封锁状态的情况下,在数字化和全球贸易力量的推动下,全球化也显示出了其韧性。”“这些趋势导致越来越多的消费者将他们的购物活动转移到网上。”“新冠疫情前所未有地加速了这一发展,在全球市场销售商品的企业大幅增加。因此,电子商务和全球物流是打开区域封锁的钥匙、能保持经济运行和减轻新冠疫情对我们许多客户的影响。”

  DHL快递的白皮书揭示了推动全球B2B电子商务市场增长的因素:除了全球化和数字化等总体趋势外,以新技术为导向的千禧一代也开始带来影响。B2B专业采购决策的73%是由千禧一代做出的。作为数字原生代,他们在B2C领域的经验转化为B2B交易时的高期望,推动销售平台等公司投资于数字解决方案,同时提供巨大的增长潜力。

  DHL快递全球销售计划和全球电子商务副总裁Leendert van Delft评论道:“如果B2B企业想要充分利用新的跨境和电子商务机会,他们就需要适应不断变化的购买行为。尤其是即将到来的千禧一代B2B决策者,他们将进一步推动该行业的数字化。B2B客户体验必须与数字B2C体验更加一致。”


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